Splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med prodajalcem (Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p.) in kupcem, ki niso posebej urejene v ponudbi in vsebujejo določbe o firmi in sedežu prodajalca, ponudbi, ceni, pogojih plačila, dobavi in montaži, garanciji, reklamaciji ter reševanju sporov.
V primeru, da se splošni pogoji kupca razlikujejo od prodajalčevih, se uporabljajo splošni pogoji prodajalca, razen kadar je izrecno, v pisni obliki dogovorjena uporaba splošnih pogojev kupca.
Podjetje: Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p.
Sedež: Poženelova ulica 7, 3270 Laško
Matična številka: 8201595000
ID za DDV: SI31159729 (davčni zavezanec)
Prodajalec izdela ponudbo na podlagi opravljenih meritev, ki jih opravi pooblaščena oseba prodajalca. Prodajalec tako odgovarja za dimenzijsko ustreznost PERGOLE (aluminijasta konstrukcija z rotirajočimi lamelami ali drsnimi panelami) in montažo.
V kolikor meritve opravi kupec sam, prodajalec ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz napačnih meritev. Vsi stroški, ki nastanejo kot posledica napačnih meritev kupca, bremenijo kupca v celoti. V primeru napake pri meritvi s strani pooblaščene strokovne osebe prodajalca nosi stroške za napako prodajalec, kupec pa pri tem ni upravičen do povračila stroškov zaradi nepravočasne in nepopolne izvedbe del na dogovorjeni datum montaže. Prodajalec je napako dolžan odpraviti v čim krajšem možnem času.
Ponudbe so zgolj informativne narave.
Kupec je pred sprejemom ponudbe in potrditvijo naročila dolžan natančno pregledati ponudbo (preveriti skice in podatke) in v primeru nejasnosti zahtevati dodatna pojasnila od prodajalca.
Po potrjeni ponudbi in realizirani dobavi kupec ne more več zahtevati pojasnila nejasnosti in to ne more biti predmet reklamacijskih zahtevkov.
V kolikor ima kupec zahteve, ki so za prodajalca strokovno nesprejemljive in je prodajalec kupca nanje opozoril (pisno: dopis, sms, e-mail, sporočilo preko socialnih omrežij), pa kupec kljub temu vztraja pri zahtevah, se prodajalec ekskulpira vsakršne odškodninske odgovornosti. V primeru zahtev kupca, ki niso v skladu s standardi stroke, si prodajalec pridružuje pravico spremeniti garancijsko dobo proizvodov.
Za sprejem ponudbe oziroma potrditev naročila se šteje:
- pisna potrditev ponudbe, predračuna – naročila,
- izvedeno predplačilo,
- izročitev sredstva zavarovanj,
- podpis pogodbe,
- izpolnitev dogovorjenih pogodbenih obveznosti,
- druga konkludentna dejanja, če gre za stalno poslovno navezo in ga prodajalec šteje za relevantnega.
V vseh zgoraj navedenih primerih se šteje, da je kupec vsebino ponudbe natančno preučil in ustreza njegovim zahtevam ter je seznanjen s splošnimi pogoji prodajalca. Vsi sporazumi, ponudbe in potrditve med kupcem in prodajalcem morajo biti v pisni obliki. Dodatni ustni dogovori so neveljavni, v kolikor niso naknadno pisno potrjeni.
Kupec ima pravico do spremembe podatkov, ki vplivajo na naročilo blaga, najkasneje 1 dan po sprejetju ponudbe oziroma po potrditvi naročila, a izključno v pisni obliki. Kakršnekoli spremembe po preteku 1 dne po potrditvi se ne priznajo ali gredo stroški v breme kupca.
Ponudba velja 15 dni oziroma do datuma, navedenega v ponudbi s strani prodajalca, oziroma roka, kot ga določi prodajalec.
Cene so določene v evrih. Cene na enoto ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). DDV je obračunan in prikazan posebej.
Splošna stopnja DDV znaša 22 %.
Nižja stopnja DDV 9,5 % se obračuna pri opravljanju gradbenih storitev (demontaža in montaža elementov) na stanovanjskih objektih, katerih lastnik je fizična oseba, stanovanjski objekt pa je namenjen za trajno bivanje in v večstanovanjski stavbi uporabna površina ne presega 120 m², v enostanovanjski stavbi pa ne presega 250 m² uporabne površine stanovanjskega objekta.
V tem primeru je treba izpolniti izjavo. Kupec s podpisom izjave jamči za verodostojnost navedenih podatkov. Davčni zavezanci morajo pri uveljavljanju nižje stopnje DDV 9,5 % podati ustrezno izjavo.
Plačilni pogoji prodajalca:
- 1. VARIANTA: 50-odstotno poavansno plačilo ob naročilu, 40-odstotno plačilo pred montažo in 10-odstotno plačilo po dokončani montaži v roku 8 dni.
- 2. VARIANTA: 100-odstotni avans ob naročilu. Kupcu se prizna 3-odstotni popust na vrednost celotne ponudbe (prodajalec ne prizna popusta pri plačilu preko EKO sklada).
- 3. VARIANTA: Zavarovanje plačila z nepreklicno bančno garancijo, ki jo prejme prodajalec ob naročilu. Plačilo se izvede po dokončanju montaže ali odpreme v roku 8 dni.
- 4. VARIANTA: Plačilo na obroke: 1stavno – Summit Leasing.
V primeru zamude plačila se kupcu zaračunajo zakonite oz. dogovorjene zamudne obresti in izstavi bremepis za odobrene popuste.
Kupec ima pravico pisno zavrniti račun v roku 8 dni po prejemu računa. V nasprotnem primeru prodajalec razume, da je naročnik račun v celoti sprejel. Kupec je dolžan poravnati kupnino skladno z dogovorjenimi pogoji plačila in v roku, kot izhajajo in so razvidni tudi iz vsebine ponudbe/predračuna oz. računa. V primeru zamude plačila oziroma neplačila ima prodajalec pravico zahtevati zakonite oziroma dogovorjene zamudne obresti, in sicer od dneva zapadlosti posameznega zneska v plačilo do dneva plačila, ter ne priznati dogovorjenih popustov v ponudbi oziroma pogodbi zaradi neizpolnjevanja plačilnih pogojev.
Kupec lahko opravi plačilo samo na transakcijski račun prodajalca Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p.
Predstavniki, posredniki in monterji niso pooblaščeni za sprejemanje kupnine (denarja).
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen izdelkov brez predhodnega obvestila v primeru spremembe cen po ceniku ali podražitve surovin.
Po dogovoru s prodajalcem se zaračunajo tudi dodatno naročena dela, ki jih ni v ponudbi in jih kupec naroči v času montaže.
V primeru, da po želji kupca montaža PERGOLE poteka v dveh delih, se kupcu zaračunajo dodatni transportni stroški. Račun se izstavi ločeno za vsako montažo posebej. Riziko možnosti poškodb na elementih, ki so v tem času skladiščeni pri naročniku, nosi kupec.
V primeru neplačila in neizpolnitve kupčevih obveznosti si prodajalec pridržuje lastninsko pravico tudi po izročitvi blaga kupcu, dokler kupec ne poravna kupnine oziroma ne izpolni svojih obveznosti v celoti. Prodajalec ima pravico vzeti blago nazaj (velja za v celoti še ne vgrajene elemente), ne da bi s tem kršil pogodbene obveznosti. V primeru zaplembe blaga s strani prodajalca lahko pride tudi do nepreklicne prekinitve pogodbe. Po zaplembi blaga je prodajalec pooblaščen, da unovči njeno vrednost, razliko do polne vrednosti blaga z morebitnimi dodatnimi prodajnimi stroški pa zaračuna stranki. Do plačila celotne kupnine mora kupec z blagom ravnati kot dober gospodar.
Skladno z določilom 18. člena si prodajalec v primeru kršitve pogodbenih določil, predvsem neplačila oziroma zamude plačila, pridrži pravico vzeti blago nazaj. Kupec dovoljuje prodajalcu neoviran dostop do teh elementov in odvoz elementov. V primeru vgradnje elementov, za katere kupnina ni poravnana, si prodajalec pridržuje pravico do povračila koristi, ki jih je imel kupec od teh elementov. Prodajalec s tem ne krši pogodbenih obveznosti, kupec pa se iz tega naslova odpoveduje zahtevkom.
Dobavni rok prične teči skladno z 8. členom splošnih pogojev in ga določi prodajalec. Dobavni rok določi prodajalec, upoštevajoč ponudbo/povpraševanje in zasedenost proizvodnje. Splošni dobavni rok je od 40 do 60 dni oziroma velja dobavni rok, ki ga kupec in prodajalec pisno dogovorita v ponudbi. Prodajalec stranko pisno ali po telefonu obvesti o roku dobave in montaže najmanj en dan pred možnim dvigom blaga oziroma en dan pred pričetkom montaže.
Dobavni rok se podaljša v primerih:
- višje sile,
- težav z materialom,
- razlogov na strani kupca.
V primeru, da dobavni rok ni bil izpolnjen iz razloga na strani prodajalca (izvzeti so razlogi iz 21. člena) se kupec in prodajalec dogovorita za razumno podaljšanje brez povračila škode zaradi zamude pri dobavi, če ni drugače določeno v pogodbi. Prodajalec je dolžan odpraviti nepravilnosti v čim krajšem možnem času.
Če želi kupec dvigniti in odpeljati naročeno blago v lastni režiji z lokacije skladišča podjetja Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p., lahko to stori vsak delovni dan med 8:00 in 14:00 uro. Naročeno blago lahko naročnik prevzame in odpelje po predhodnem naročilu dviga blaga en dan prej. Podjetje Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p. v tem primeru odpeljanega blaga ne menjava in ne sprejema nazaj. V kolikor naročnik PERGOLO postavi v lastni režiji, ob morebitnih posledicah nestrokovne montaže ali poškodb ob prevozu le-teh ne more uveljaviti pri podjetju Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p.
Prodajalčeve obveznosti po pogodbi stopijo v veljavo šele, ko kupec predhodno izpolni vse svoje obveznosti. V primeru, da kupec odkloni oziroma ne izpolni obveznosti v razumnem roku, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in zahteva povračilo celotne nastale škode. Odgovornost za blago, ki je pripravljeno za odpremo, en dan po obvestilu prodajalca preide na kupca.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe v izdelavi PERGOLE v primeru konstrukcijsko tehničnih detajlov, ki so od primera do primera različni in ne vplivajo na funkcionalnost. V primeru, da kupec naroči napačen izdelek ali odstopa od drugih medsebojnih obveznosti, je prodajalec upravičen zahtevati povračilo nastalih stroškov, vključno z morebitnimi dodatnimi izdatki. Vračilo napačnega izdelka (če je razrok na strani kupca) ni možno.
Kupec je dolžan ob prevzemu blaga (dostavi, montaži) le-tega pregledati, ugotoviti pomanjkljivosti ali napake in jih takoj zapisati na primopredajni zapisnik oziroma ima možnost pomanjkljivost ali napako reklamirati v roku 8 dni po prevzemu blaga.
V primeru poškodbe PERGOLE ob prevzemu se škoda upošteva le na podlagi pisne izjave kupca takoj ob prevzemu. Kasnejše poškodbe PERGOLE, ki niso posledica prevoza ali postavitve s strani prodajalca in jih povzroči tretja oseba ali je vzrok poškodb neznan, ne morejo biti predmet reklamacije.
Termin montaže je kupcu pravočasno sporočen in fiksno določen, zato ga brez soglasja prodajalca kupec ne more samovoljno prestaviti. Ob montaži mora biti kupec obvezno prisoten osebno ali namesto njega z njegove strani pooblaščena oseba (pisno pooblastilo) in mora prevzeti blago. Po zaključku montaže je kupec, skupaj z vodjem monterske skupine, dolžan pregledati objekt in podpisati primopredajni zapisnik. V kolikor se ugotovijo pomanjkljivosti, se te takoj zabeležijo na primopredajni zapisnik, v nasprotnem primeru pa se šteje, da je blago prevzeto brez napak oziroma pomanjkljivosti. Pred začetkom montaže je naročnik dolžan monterje ali podjetje opozoriti na možne ovire (vodovod, električna instalacija ipd.). Kupec je dolžan ob montaži zagotoviti prost dostop do objekta, brezplačno priskrbeti električno napetost 220V ter lestve, odre ali dvigalo.
Kupec ima dolžnost pred začetkom montaže oz. postavitve konstrukcije preveriti in uskladiti na licu mesta z odgovornim monterjem vse načrte, skice in detajle, da se seznani s potekom del, saj po postavitvi konstrukcije to ne more biti predmet reklamacije in gre v breme kupca.
PERGOLE so izdelane v skladu z normativi in standardi ter so testirane v laboratoriju s simulacijo ekstremnih vremenskih pogojev. Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p. lastnikom pergol nudi naslednjo garancijo in podaljšano jamstvo:
Garancija ne velja za mehansko povzročene poškodbe in odrgnine, ki so nastale po montaži ali dobavi. Garancija ne velja na aluminijaste in mehanske komponente v primeru izpostavljenosti agresivnim sredstvom (kislina, sol itd.).
Vračilo izdelkov zaradi napak, za katere odgovarja stranka, ni možno.
Kupec uveljavlja reklamacijo na osnovi svojih ustrezno izpolnjenih obvez:
- pregleda izdelke takoj ob prevzemu,
- takoj vloži zahtevek po odpravi reklamacije,
- ob reklamaciji priloži dokazno gradivo (kopijo primopredajnega zapisnika, fotografije, kopijo plačila).
Prodajalec upravičenost zahtevka sporoči v roku 15 dni od vložene reklamacije.
Do izgube garancije privede:
- vsako popravilo proizvodov s strani nepooblaščene osebe v času reklamacije,
- čiščenje in vzdrževanje PERGOLE z nedovoljenimi čistili,
- neustrezno izpolnjevanje obveznosti kupca.
Prodajalec je dolžan v roku največ 60 dni od dneva vložitve pisne zahteve za odpravo reklamacije odpraviti napako na blagu ali priznati stranki dobropis oz. zamenjati blago.
Nadaljnje pritožbe kupca na katerikoli osnovi so izključene, razen če to ni vnaprej sporazumno določeno.
Prodajalec in kupec v primeru spora, ki ga ne moreta rešiti sama, spor najprej rešujeta s pomočjo izvensodne mediacije; če še vedno ne najdeta skupne rešitve, pa je za reševanje spora pristojno sodišče v Celju.
Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb v prospektih, katalogih, cenikih, skicah, risbah, kalkulacijah in podobnih dokumentih brez predhodne napovedi ali opozorila stranki.
Splošni pogoji poslovanja podjetja Ethos poslovne storitve, Matic Jelen s.p. stopijo v veljavo s 1. 11. 2024.
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani podjetja na spletnem naslovu: www.aluprofili.net
Splošni pogoji veljajo do preklica.